乐天堂呼叫中心系统，是郑州乐天堂软件开发有限公司集合公司核心技术力量，自主开发的一套功能完备、高效实用的企业呼叫中心系统，为企业提供了一套完整、安全、易于安装、配置、管理的高性价比呼叫中心系统，是企业最佳的呼叫中心解决
系统不仅拥有传统呼叫中心的全部功能，还结合了最新的网络技术，实现Internet呼叫，从而在同一系统中实现电话网和Internet的同步服务，大大提高企业的客户服务能力。
1、乐天堂呼叫中心系统能够为您做什么？
l 树立企事业单位对外形象，提供个性化的客户服务
l 实现企业内部服务流程自动化，优化资源配置
l 建立企业客户数据处理中心，提供决策依据
l 实现互动营销，最大限度提高客户满意度
2、乐天堂呼叫中心系统的特点：
l 模块化设计，随需定制，满足个性化需求
3、乐天堂呼叫中心系统功能
系统拥有语音导航、人工服务、自动录音、自动群呼外线、电话会议、用户调查等一系列功能和重要用户识别、用户资料入库、资料统计打印等一系列后台管理功能，支持政府热线、客户服务中心、咨询热线、电子商务中心、服务受理中心、预订中心、电话营销中心、技术支持中心等多种业务类型。
l 自由流程控制：坐席可以随时将用户来电转接至自动语音、身份验证、其他坐席等任何位置，服务完成仍可接回原坐席，坐席也可以选择全程陪同，亲身指导用户进行自动业务办理。
l 智能路由引导：系统可以按照坐席空闲时间、接听呼叫次数、接话服务时间等条件对来电进行分配，提高呼叫中心运行效率。系统特别提供磋商功能，服务坐席可以先和需转接坐席或外线进行通话，确认后，选择继续当前服务、转接或三方会议。
l 人性化白名单：将重要电话号码加入白名单，可以在其呼入时自动识别并直接转接特定坐席。在坐席全忙时，其电话将被优先排入队首，同时特定坐席将收到提示，提醒优先处理大客户来电。
l 高效的外呼和留言管理：系统提供快速外拨列表，也可以通过数据库查询检索保存电话号码进行外拨。坐席可以通过电话和电脑听取保存到自己语音信箱中的用户留言。班长席或领导，能够根据设置的安全策略听取更多的系统留言。
l 强大坐席管理：班长座席可以实时监督，在任一时刻监听和参与人工座席的服务，分析服务人员的服务能力，针对性地提出改进服务意见。
l 强大统计管理：系统能够收集、统计系统资源的利用情况、各项业务的执行情况、系统整体运行情况，并定期刷新数据形成报表，管理员可以方便地在浏览器上查看所需报表，并打印。
l Internet呼叫：Internet呼叫中心（Internet Call Center）是在传统呼叫中心的基础上增加了邮件统一排队、文本聊天、WEBCALL等网络呼叫功能，使得用户不仅可以通过普通电话访问座席，而且可以通过系统网络客户端与坐席进行文本、语音的多样沟通，实现真正的多媒体互动沟通。
4、适用广泛，满足各行各业需求
乐天堂综合呼叫中心适应各类企事业单位不同用户的个性化需求。适用的行业范围包括：政府机关、IT服务业、电信增值服务业、电力业、金融保险业、烟草业、消费产品与服务业、家电、制造业、政府、医疗卫生、医药保健品业、邮政、交通运输、物流、旅游业、传媒业等。
如需进一步了解请致电与我们联系!
联系电话：
联系人：[B]公司网址：[/B][URL]http://www.letiantang.com[/URL]
郑州乐天堂软件开发有限公司
地址；
传真；0371-65668085
电话；0371-65668307
QQ；呼叫中心系统平台以及软件，电话Q吧系统平台及软件，电话收音机系统平台及软件，自主版权声讯节目内容。
