昨日，市民王先生向本报反映，去年购买的空调制冷效果一直不好，厂方上门维修了多次均不能解决。
家住江北区盘溪玉祥门小区3幢1单元6-3号的王先生称，去年5月7日，他在江北一商场花2100元购买了一台TCL壁挂式空调。去年7月开始使用时发现空调制冷效果不好，他立即通知TCL空调重庆客服部上门查看，对方多次维修后仍未解决问题，要求换货却被拒绝。
昨日，记者从对方去年8月给王先生出具的两张《维修记录单》上看到，“故障现象及代码”一栏均注明为“制冷效果不佳”。
对此，TCL空调重庆客服部一名姓高的负责人称，去年他们派出4家维修网点的工人多次上门为王先生查看，但只是进行调试，不是维修，经过检测后未发现空调有制冷效果不好的问题。既然空调没问题，为何出具维修记录单且注明制冷效果不佳？高称“不清楚”。他承诺，公司可再派人上门彻底检测，若确实存在质量问题，“该怎么处理就怎么处理”。
记者将此事向市消委反映。消委工作人员称，产品在三包期内维修两次仍不能正常使用的，可凭维修记录要求换货，消费者可到消委投诉，他们将介入处理。
